3D Akıllı Yönlendirme

Ne yapar?

Klasik chatbot'lar müşterinin yazdığı kelimeye göre ürün öner. Ama satış o kadar basit değil. "Mont istiyorum" diyen müşteriye her zaman aynı montu önermek yanlıştır:

• Nisan ortasındaysak mont yanlış zaman — müşteri sezon dışı ilgilenmiyor.
• Müşteri daha önce 400₺'lık ürün aldıysa 2500₺'lık mont yanlış fiyat.
• Stokta 2 tane var, iade ihtimali yüksek ürün öneriliyorsa yanlış ürün.

KARINCA'nın 3D Motoru her ürün önerisinde 3 ekseni birlikte değerlendirir:

1. Zaman — Mevsim, hava durumu, yılın günü, özel gün yakınlığı (anneler günü, okul açılışı).
2. Ürün — Stok durumu, kargoya hızı, iade geçmişi, yorum puanı, müşterinin geçmiş alışveriş kategorisi.
3. Fiyat — Müşterinin geçmiş sepet ortalaması, mağazanın kar marjı, rakibin fiyatı, anlık kampanya durumu.

Üç boyutu üç ayrı skor olarak hesaplar, bir kompozit skora düşürür ve en iyi 3 adayı önerir. Yanlış hiç değilse önermez — "şu an uygun değil, şöyle bir alternatif var" der. Müşteri sıkılmadan, siz zarar etmeden konuşma yürür.

Nasıl çalışır?

1. Müşteri bir ürün/ihtiyaç sorar.
2. KARINCA kataloğunuzda eşleşen 10-20 aday toplar.
3. Zaman skoru: mevsimsel uygunluk, özel gün yakınlığı, hava durumu.
4. Ürün skoru: stok bolluğu, iade oranı, yorum, müşterinin tarzına uygunluk.
5. Fiyat skoru: müşterinin bütçe aralığı, kampanya, rakibe göre rekabet.
6. Kompozit skor → en iyi 3 aday — müşteriye sunulur, gerisi sessizce elenir.
7. Hiçbiri iyi değilse — "bu hafta tam uyumlu bir şey yok, 10 gün sonra yeni koleksiyon geliyor, bildiriyim mi?" der.