Giyim Sektörünün Sorunu
Online giyim alışverişinde iade oranı %25-40 arasındadır. En büyük neden: yanlış beden (%52). Her iade mağazaya ortalama 50-100₺ maliyettir. Yılda binlerce iade düşünün.
Beden Önerisi Chatbot'u
Chatbot müşteriye yaş, kilo ve boy bilgilerini sorar, ardından doğru bedeni önerir. Geçmiş alışverişlerden de faydalanır: "Son aldığınız 5 yaş beden uymuştu, bu ürün için de 5 yaş öneriyorum."
İade Sürecini Kolaylaştırma
İade kaçınılmaz olduğunda süreci kolay ve hızlı tutmak müşteri memnuniyeti için kritiktir. Chatbot iade talebini alır, nedenini kaydeder, kargo kodu oluşturur — tüm süreç 2 dakikada tamamlanır.
Renk ve Stil Alternatifi
Müşterinin istediği renk veya model tükenmişse chatbot otomatik olarak alternatifleri gösterir. Gerçek ürün fotoğraflarıyla — renk kartları değil. Bu özellik kayıp satışların %40'ını kurtarır.
Sonuçlar
Giyim sektöründe chatbot kullanan mağazaların ortak sonuçları: İade oranı %25-30 düşüş, dönüşüm oranı %20 artış, müşteri memnuniyeti %30 artış.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla