Ürün Arama ve Öneri
Müşteri "3 yaşındaki oğluma mavi bir mont arıyorum" dediğinde chatbot yaşa, renge ve kategoriye göre filtreleme yapar. Stokta olan ürünleri fiyatlarıyla birlikte sunar.
Daha ilerisi: Müşteri bir ürün fotoğrafı gönderdiğinde AI görsel analizi yaparak katalogdaki en yakın eşleşmeyi bulur. Bu özellik dönüşüm oranını %35 artırır.
Otomatik Sipariş Alma
Chatbot müşteriden adını, adresini ve ödeme tercihini alır, ardından mağaza sistemine otomatik sipariş oluşturur. Tüm süreç WhatsApp içinde tamamlanır — müşterinin web sitesine gitmesine gerek kalmaz.
Bu özellikle mobil kullanıcılar için büyük avantaj: Sepet terk oranı %70'lerden %30'lara düşer.
Kargo ve İade Yönetimi
"Kargom nerede?" sorusu müşteri hizmetlerinin en yoğun talebidir. Chatbot müşterinin ismini alır, siparişini bulur ve kargo takip bilgisini anında paylaşır.
İade talepleri de aynı şekilde otomatikleşir: Chatbot iade nedenini sorar, kargo kodu oluşturur ve müşteriye gönderir. İnsan müdahalesi gerekmez.
Görselden Ürün Tanıma
Müşteri Instagram'da gördüğü bir ürünün fotoğrafını gönderir. AI bu görseli analiz eder — renk, desen, kategori gibi özellikleri çıkarır ve katalogdaki en yakın ürünü bulur.
Bu teknoloji özellikle bebek giyim, kadın giyim ve aksesuar kategorilerinde çok etkilidir. Müşteriler genellikle "bu ürünün aynısını istiyorum" diye fotoğraf gönderir.
Kampanya Bildirimleri
Yeni kampanya başlattığınızda, stoklar yenilendiğinde veya özel günlerde chatbot müşterilerinize otomatik bildirim gönderir. WhatsApp mesajlarının açılma oranı %98 — e-postanın 5 katı.
Bildirimler kişiselleştirilebilir: "Elif Hanım, geçen ay baktığınız elbise şimdi %20 indirimde!" gibi hedefli mesajlar gönderebilirsiniz.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla