Sepet Terk Neden Olur?
Sepet terk nedenlerinin başında: beklenmedik kargo ücreti (%48), zorunlu üyelik (%24), karmaşık ödeme süreci (%17) ve güven eksikliği (%18) gelir.
WhatsApp Hatırlatma
Müşteri sepeti terk ettikten 1-2 saat sonra WhatsApp'tan nazik bir hatırlatma gönderin. "Sepetinizdeki ürünler sizi bekliyor" mesajının dönüşüm oranı e-posta hatırlatmasının 5 katıdır.
Ödeme Kolaylığı
Kapıda ödeme seçeneği sunun. Türkiye'de online alışverişlerin %30'u hâlâ kapıda ödeme ile yapılıyor. Ayrıca tek tıkla ödeme, havale/EFT ve taksit seçenekleri sunmak dönüşümü artırır.
Kargo Şeffaflığı
Kargo ücretini ürün sayfasında gösterin, ödeme sayfasında sürpriz yapmayın. Ücretsiz kargo limiti belirleyin — "150₺ üzeri ücretsiz kargo" gibi eşikler sepet tutarını da artırır.
Güven Sinyalleri
SSL sertifikası, güvenli ödeme logoları, müşteri yorumları ve iade garantisi gibi güven sinyalleri özellikle yeni müşteriler için kritiktir.
Aciliyet Oluşturma
"Son 3 adet" veya "Bu fiyat 24 saat geçerli" gibi aciliyet mesajları karar sürecini hızlandırır. Ancak sahte aciliyet kullanmayın — müşteriler bunu anlar ve güven kaybeder.
Mobil Optimizasyon
E-ticaret trafiğinin %70'i mobil cihazlardan geliyor. Mobilde ödeme süreci kolay, butonlar büyük, form alanları az olmalı.
AI ile Kişisel Teklif
Chatbot sepet terk eden müşteriye kişisel teklif sunabilir: "Sepetinizdeki elbise için %10 indirim kodunuz: HOSGELDIN10". Kişiselleştirilmiş teklifler dönüşümü %30 artırır.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla