Otomasyona Neden İhtiyaç Var?
Müşteri beklentileri her yıl artıyor: Daha hızlı yanıt, daha kişisel ilgi, 7/24 erişim. İnsan gücüyle bu beklentileri karşılamak giderek zorlaşıyor ve maliyetli.
Nereden Başlanır?
Öncelik sırası: 1) Sık sorulan sorular, 2) Kargo takibi, 3) Sipariş alma, 4) İade/değişim. İlk ikisi hacim olarak en yoğun, otomasyon etkisi en yüksek alanlardır.
Sık Sorulan Sorular Otomasyonu
"Kargo ücreti ne kadar?", "İade süresi kaç gün?", "Hangi bedenler var?" — bu sorular müşteri taleplerinin %50'sini oluşturur. Chatbot bunları anında yanıtlar.
Sipariş Süreç Otomasyonu
Sipariş onayı, hazırlanıyor bildirimi, kargoya verildi bilgisi, teslimat onayı — tüm süreç otomatik mesajlarla yönetilebilir. İnsan müdahalesi sıfır.
İnsan + AI Dengesi
Otomasyon insanın yerini almaz, onu güçlendirir. Rutin işleri AI yapar, karmaşık durumları insan yönetir. Bu denge hem maliyeti düşürür hem kaliteyi artırır.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla