Hedeflerinizi Belirleyin
İlk adım net bir hedef koymaktır. Chatbot'tan ne bekliyorsunuz? Müşteri sorularını yanıtlamak mı, sipariş almak mı, yoksa her ikisi mi? Hedefleriniz chatbot'un yapılandırmasını belirler.
Önerimiz: İlk aşamada ürün arama + sipariş alma + kargo takibi üçlüsüne odaklanın. Bu üç özellik gelirin %80'ini etkiler.
Doğru Platformu Seçin
Piyasada onlarca chatbot çözümü var. Seçim yaparken şu kriterlere bakın:
- Türkçe NLP desteği (Türkçeyi gerçekten anlıyor mu?)
- E-ticaret altyapı entegrasyonu (Ticimax, İdeasoft)
- WhatsApp Business API desteği
- Görselden ürün arama özelliği
- Fiyat/performans dengesi
WhatsApp API Başvurusu
Meta'nın WhatsApp Business API'sine başvurmak için bir Meta Business hesabı gerekir. Başvuru süreci ortalama 1-3 iş günü sürer. Mevcut WhatsApp Business numaranızı kullanabilirsiniz.
Önemli: WhatsApp Business API, normal WhatsApp Business uygulamasından farklıdır. API versiyonu otomasyon, toplu mesaj ve chatbot desteği sunar.
Mağazanızı Bağlayın
Chatbot'un ürünlerinizi bilmesi için mağaza altyapınızla entegre olması gerekir. Ticimax veya İdeasoft kullanıyorsanız, API anahtarınızı girerek birkaç dakikada bağlantıyı kurabilirsiniz.
Bağlantı sonrasında chatbot tüm ürün kataloğunuzu, stok durumlarını ve fiyatları otomatik olarak çeker.
Chatbot'u Eğitin
Modern AI chatbot'lar ürün kataloğunuzu otomatik öğrenir. Ancak mağazanıza özel kurallar tanımlamanız gerekir: kargo politikanız, iade koşullarınız, ödeme yöntemleriniz gibi.
KARINCA'da bu süreç bir form doldurarak 5 dakikada tamamlanır. Chatbot ilk günden ürünlerinizi, fiyatlarınızı ve kampanyalarınızı bilir.
Test Edin
Canlıya almadan önce mutlaka test edin. Kendiniz müşteri gibi mesaj gönderin: ürün arayın, sipariş verin, kargo sorun. Beklenmedik sorular sorun — chatbot'un sınırlarını görün.
Test modunda gerçek sipariş oluşturulmaz, gerçek mesaj gönderilmez. Güvenle test edebilirsiniz.
Canlıya Alın
Testler başarılıysa tek tuşla canlıya alın. İlk hafta chatbot'un konuşmalarını izleyin, gerekirse ince ayar yapın. Çoğu chatbot ilk haftadan sonra %90+ doğruluk oranına ulaşır.
Pro ipucu: İlk hafta chatbot + insan paralel çalışsın. Chatbot yanıt versin ama siz de konuşmaları izleyin. Güveniniz arttıkça tam otonomiye geçin.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla