Neden Otomatik Sipariş Takibi?
Müşteri hizmetleri taleplerinin %40'ı "kargom nerede" sorusudur. Her biri ortalama 5 dakika sürer. Günde 50 mesaj × 5 dakika = 250 dakika, yani 4 saatten fazla.
Otomatik sipariş takibi bu yükü sıfıra indirir. Müşteri ismini yazar, chatbot siparişi bulur ve kargo bilgisini anında paylaşır.
Bildirim Türleri
Etkili bir sipariş takibi sistemi şu bildirimleri içerir:
- Sipariş onayı: "Siparişiniz alındı, hazırlanıyor."
- Kargoya verildi: "Siparişiniz Yurtiçi Kargo'ya teslim edildi. Takip: YK..."
- Dağıtımda: "Bugün kapınıza geliyor!"
- Teslim edildi: "Siparişiniz teslim edildi. Memnun kaldınız mı?"
Kargo Entegrasyonu
KARINCA, Türkiye'deki tüm büyük kargo firmalarıyla entegre çalışır: Yurtiçi, Aras, PTT, Sürat, MNG, UPS ve DHL. Müşteriye takip numarası ve anlık durum bilgisi otomatik iletilir.
Müşteri Deneyimi Optimizasyonu
Proaktif bildirimler müşteri memnuniyetini artırır. Müşteri sormadan bilgi vermek, güven inşa eder ve "kargom nerede" mesajlarını azaltır.
Teslimat sonrası memnuniyet sorusu göndermek de önemlidir — hem geri bildirim toplar hem de tekrar satış fırsatı yaratır.
Kurulum Adımları
KARINCA ile sipariş takibi otomasyonu kurmak 3 adımdır:
- Mağaza altyapınızı bağlayın (Ticimax/İdeasoft).
- Kargo firmalarınızı seçin.
- Bildirim şablonlarını onaylayın.
Kurulum 10 dakika sürer. İlk sipariş geldiğinde bildirimler otomatik başlar.
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla