Canlı Destek vs Chatbot vs Hibrit
Canlı destek: İnsan çalışan gerçek zamanlı yanıt verir. Chatbot: AI otomatik yanıt verir. Hibrit: İkisinin kombinasyonu — en etkili model.
Popüler Çözümler
Türkiye'de popüler canlı destek çözümleri: Supsis, JivoChat, Tawk.to, Zendesk Chat, Tidio, KARINCA. Her birinin güçlü ve zayıf yönleri var.
E-Ticaret İçin Kritik Özellikler
E-ticaret mağazaları için şu özellikler kritiktir: Ürün kataloğu entegrasyonu, sipariş oluşturma, kargo takibi, WhatsApp desteği, mobil uyumluluk. Genel amaçlı canlı destek araçları bu özellikleri sunmaz.
Fiyat Karşılaştırması
Tawk.to: Ücretsiz (sınırlı). JivoChat: ~500₺/ay. Supsis: ~1.500₺/ay. Tidio: ~1.000₺/ay. KARINCA: 2.499₺/ay. Zendesk: ~3.000₺/ay. Fiyat tek kriter olmamalı — özellik/fiyat dengesi önemli.
Doğru Seçimi Yapma
Karar verirken şu soruları sorun: 1) Ana kanalım WhatsApp mı? 2) AI chatbot özelliği gerekli mi? 3) E-ticaret altyapımla entegre çalışabilir mi? 4) Türkçe desteği yeterli mi? 5) Bütçem ne?
Mağazanız için 14 gün ücretsiz deneyin
KARINCA'yı kurmak 15 dakika sürer. Kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz Başla